Alarm.com日本の個人に対するプライバシー通知
最終更新日：2022年12月05日
1. 本プライバシー通知の適用範囲貴方が日本に所在する場合、この日本におけるプライバシー通知（以下「
本プライバシー通知」といいます）は、当社が貴方に関して収集する個人情報、当該個人情報がどのように取り扱われるか、当該個人情報が誰に提供されるか、および貴方が御自身の個人情報に関して行使できる権利について説明するものです。本プライバシー通知は、(i)このウェブサイトおよびAlarm.comによって運営されるモバイルサイトまたはAlarm.comモバイルアプリケーション（以下「
ユーザーインターフェイス」といいます）ならびに(ii)ユーザーインターフェイスを介して購入またはアクセスされるAlarm.comの製品およびサービスを組み合わせたもの（以下「
対象サービス」といいます）を貴方が利用すること、および当社が認定したサービスプロバイダ（以下「
認定サービスプロバイダ」）に代わり委託先当事者として事業を行う過程で貴方から直接受領または収集するすべての個人情報に関する当社のプライバシー慣行に適用されます。Alarm.comの所在地は、8281 Greensboro Drive, Suite 100, Tysons, VA 22102 USAです。上記(i)に関連して、Alarm.comは、貴方から収集した個人情報の取扱い、および個人情報を取り扱う事業者（以下「
個人情報取扱事業者」といいます）としての日本の個人情報保護法（以下「
本法」といいます）の遵守に責任を負います。上記(ii)に関して、Alarm.comの対象サービスは、個人情報取扱事業者である認定サービスプロバイダによって提供されます。貴方が認定サービスプロバイダの顧客である場合、貴方の個人情報は、本法に基づいて委託先当事者として行動するAlarm.comによって処理されることになります。また、認定サービスプロバイダは、貴方から収集した個人情報の取扱いおよび本法の遵守に対する責任を引き続き負います。本法に関連した認定サービスプロバイダによるプライバシー慣行の詳細については、認定サービスプロバイダのプライバシー通知を御参照下さい。
2. 個人情報の収集および利用当社は、日本に所在する方の個人情報を、どのような方法で、どの程度、どのような立場で取得するかについて、以下の通り定めます。 iii)
貴方が当社に直接提供し、当社が認定サービスプロバイダの代わりに取り扱う個人情報貴方が既存または将来の認定サービスプロバイダの所有者、代理人または従業員である場合、Alarm.comへの登録時、カスタマーサポートまたはマーケティングへの関与時、およびAlarm.comとの取引時に個人情報を提供する場合があります。貴方が認定サービスプロバイダの既存顧客または見込み顧客である場合、Alarm.comにアカウントを設定し、Alarm.comのユーザーインターフェイスまたは対象サービスを使用する際に、当社に個人情報を提供する場合があります。当社は、当社の事業運営、貴方または貴方の認定サービスプロバイダ（該当する場合）との連絡、法律の遵守、およびユーザーインターフェイスと対象サービスのセキュリティおよび完全性の保護のために、前述の個人情報を利用することがあります。b)
当社が認定サービスプロバイダに代わり収集し、取り扱う個人情報貴方がユーザーインターフェイスを使用する際、貴方は、当社が本ウェブサイトおよびモバイルサイトまたはモバイルアプリケーションを運営するために、貴方の氏名、自宅または会社の住所、電話番号、メールアドレス、所在地または郵便番号等の個人情報を当社に提供する場合があります。貴方が当社の対象サービスを利用する際、貴方または貴方の認定サービスプロバイダは、当社が貴方の対象サービスをパーソナライズするために、特定の追加情報（例：ユニットの説明、自宅または会社の規模、自宅または会社のシステム構成、センサー名、Alarm.comが監視する家電製品またはその他のデバイス、アカウント情報、スケジュール、モード、自動設定、デバイス設定等）を当社に提供する場合があります。Alarm.comは、Alarm.comが対象サービスを提供するために、貴方が当社のパートナーに提供した個人情報（緊急連絡先やユーザープロファイル等）も受け取ることがあります。ウェルネス関連サービスの利用は、貴方の自宅に設置されたセンサーおよび監視機器からのライブ動画、動画クリップ、インテリジェント/動体検知センサーデータ、位置データ、転倒の兆候、緊急対応データおよび音声データの視聴、取込みおよび維持から個人情報を生成する場合があります。ウェルネス関連サービスを御利用の際、貴方または被介護者の方は、貴方自身の幸福と健康または被介護者の方の健康増進に役立てて頂く目的でウェルネスサービスを運営、開発および充実させるために、貴方または被介護者の方の年齢、体重、身長、「動作」センサーまたは医療用監視装置が収集した情報、病気、障害、症状または診断の詳細、専門医の報告書や検査結果に加え、それぞれが服用する薬などの健康情報を当社に提供することが可能です。また、上記ウェルネス関連データは、貴方が要求した製品やサービスの提供、当該データの分析、およびより良い製品やサービスの提供を目的として提供されます。Alarm.comは、貴方または貴方の認定サービスプロバイダに代わり、貴方によるAlarm.comの対象サービスの利用に関する個人情報（Alarm.comが監視するセキュリティまたはその他の装置の性能、電気の使用量または消費量、冷暖房情報、照明またはその他設備の設定、使用状況およびアラートログを含むもののこれに限定しない）を処理する場合があります。当社は、Alarm.comが監視する貴方のデバイスから、および貴方がAlarm.comのユーザーインターフェイスや対象サービスにアクセスし、これらを閲覧、ダウンロード、受信、またはその他の方法で使用する貴方のコンピュータまたはその他の電子機器（以下、それぞれを「
個人デバイス」といいます）から、この種類の情報を受け取るとともに、当社は第三者からもこの種の個人情報を受け取り、収集することがあります。Alarm.comは、認定サービスプロバイダが受け取ったすべての個人情報を、貴方の認定サービスプロバイダに代わる委託先当事者として、契約上の合意により処理し、個人情報の種類に該当しなくなった、ユーザーインターフェイスと対象サービスに関して収集、編集および集計された統計情報を、当該契約上の取決めに従って当社の対象サービスを改善するために利用することができるものとします。認定サービスプロバイダが要求するサービスの一環として、当社も当該情報を集計しますが、当該情報はAlarm.comの内部目的および認定サービスプロバイダにレポートを提供するためにのみ使用されます。 c)
当社が認定サービスプロバイダに代わりに収集し取り扱う位置情報当社の対象サービスの一部の機能（位置情報を利用した警戒モード確認通知、空調コントローラの調整、車両診断、その他の位置情報ベースのサービス（以下、総称して「
ジオ・サービス」）といいます））では、位置情報を利用します。特定のジオ・サービス情報が使用可能な状態にするためには、貴方はまず事前にオプトインして対象サービスを有効にする必要があります。貴方がこれらの機能を有効にした場合、当社は、貴方の認定サービスプロバイダに代わる委託先当事者として、貴方が位置データを生成することが可能な個人デバイスまたは車両（例：モバイルデバイス、GPSデバイス、車両など）から位置情報を自動的に収集し保存します。この位置情報には、貴方の現在地や貴方が最近訪れた場所が含まれる場合があります。貴方が、当社および貴方の認定サービスプロバイダによる当該位置情報の収集および保存を希望されない場合は、これらの機能を有効にしないで下さい。d)
当社が認定サービスプロバイダの代わりに収集し、取り扱う動画および音声データ貴方が(i)Alarm.comの動画監視または動画監視アドオンサービス（目視確認サービス等）に加入する場合、(ii)インターネット接続されたドアベル、カメラ、イメージセンサーまたは動画録画もしくは音声録音またはその両方が可能なその他のインターネット接続されたデバイスやウェアラブルデバイスを使用する場合、または(iii)双方向音声サービスに加入する場合、貴方には、当社、第三者である特定のサービスプロバイダまたは貴方のセントラルステーション（以下に定義します）が、貴方の監視機器の動画もしくは音声またはその両方を録画または録音し、保存、視聴および処理できる場合があります。これには、通知の一部として当該データの一部を取得して貴方に送信すること、またはデータを分析して動きやその他の事象を特定することが含まれます。当社は、貴方にアラートを送信するために、貴方の監視機器から得た個人情報を処理することがあります。 また、貴方が録画機能を有効にされている場合、当社は、貴方の認定サービスプロバイダに代わって委託先当事者として、貴方のデバイスから動画や音声データの録音を取得、処理および保存します。なお、貴方は当該録画・録音にアクセスできる場合があります。本通知で使用する「
セントラルステーション」とは、貴方の認定サービスプロバイダがアラーム信号を受信し、緊急対応を調整するために選択した第三者のことをいいます。貴方の国のデータ保護およびプライバシー法は、貴方または貴方の認定サービスプロバイダと、貴方または貴方の認定サービスプロバイダによるセキュリティカメラ、インターネット接続されたドアベルおよびその他の録画機能付きデバイスの使用に一定の責任を課す場合があります。貴方または（Alarm.comではない）貴方の認定サービスプロバイダは、貴方が適用法を遵守することに責任を負います。例えば、貴方の自宅や会社の訪問者に対して、セキュリティカメラやその他の録画機能付き機器を使って録画される可能性があることを警告する通知を表示する必要が生じる場合があります。Alarm.comは、貴方または貴方の認定サービスプロバイダがこれらの法律を遵守することについて、一切の責任を負いません。e)
当社が自動的に収集する個人情報貴方が個人デバイスを使用してユーザーインターフェイスを使用したり、Alarm.comの対象サービスにアクセスしたりすると、クッキー等の自動化された手段により、一定の情報が収集されることがあります。Alarm.comのクッキーの使用に関する情報は、当社のクッキーポリシーに記載されています。f)
当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて貴方が当社に提供する個人情報貴方が当社のウェブサイトにアクセスし、「お問い合わせ」より御要望や御質問をお送りいただいた場合、当社は各種問い合わせへの対応やサービス向上のため、貴方の氏名、電話番号、メールアドレスおよびお問い合わせ内容等を収集することがあります。
3.個人情報の利用目的当社は、別途、通知、公表または法令により認められた場合を除き、個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用します。
| 個人情報の利用目的 | 個人情報の種類 |
| (1)貴方が当社に直接提供し、当社が認定サービスプロバイダの代わりに取り扱う個人情報 | - Alarm.comへの登録
- 顧客サービスのパーソナライズ
- 新製品およびサービスに関する情報提供を含むマーケティング
- 貴方または貴方の認定サービスプロバイダ（該当する場合）との連絡
- 法律の遵守
- ユーザーインターフェイスおよび対象サービスのセキュリティと完全性の保護
- 貴方が要求した製品およびサービスの提供
| - 氏名、メールアドレス、電話番号、自宅または会社の住所、デバイスID、IPアドレス等
- 緊急連絡先情報およびユーザープロファイル情報
- ユニットの説明、自宅または会社の規模、自宅または会社のシステム構成、Alarm.comが監視するセンサー、家電製品またはその他のデバイスの名称、アカウント情報、スケジュール、モード、自動化設定、デバイス設定
- 個人的な興味または嗜好（マーケティング上の嗜好を含みます）
- 貴方が提供する健康情報：貴方または被介護者の方の年齢、体重、身長、および貴方がアカウントに直接入力する他の健康情報
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| (2)当社が認定サービスプロバイダに代わって収集し取り扱う個人情報 | - 貴方および被介護者の方の健康状態のモニタリング
- 対象サービスのパーソナライズ
- 対象サービスの提供（システムアラート）
- 当社の製品およびサービスを改善するためのデータ分析
| - 「動作」センサーや医療用モニタリング装置が収集した情報
- Alarm.comが監視するセキュリティまたは他のデバイスの性能、電気の使用量または消費量、冷暖房情報、照明または他の設備の設定、使用状況およびアラートログ等
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| (3)当社が認定サービスプロバイダの代わりに収集し取り扱う位置情報 | 当社によるジオ・サービス（位置情報を利用した警戒モード確認通知、空調コントローラの調整、車両診断、ウェルネス／アンビエント関連のサービス、転倒検知、その他の位置ベースのサービス等）の提供 | モバイルデバイスの位置情報、GPSデバイスの位置情報、車両の位置情報等 |
| (4)当社が認定サービスプロバイダの代わりに収集し取り扱う動画および音声データ | - 動画および音声ベースのサービス（セキュリティカメラ等）の提供
| ライブ動画、保存された動画クリップ、音声情報、ライブ音声、画像等 |
| (5)当社が自動的に収集する個人情報 | 当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの分析および改善 | クッキー、クラッシュレポート等 |
| (6)貴方が当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて当社に提供する個人情報 | - 各種問い合わせへの対応
- 当社の認定サービスプロバイダへの貴方の紹介
| 貴方の氏名、電話番号、メールアドレス等 |
4.個人データの第三者提供および越境移転Alarm.comは、以下の場合を除き、貴方の個人データを他のエンティティに提供し、越境移転させることはありません。i. 貴方が、当社が貴方の個人データを共有することについて同意した場合ii. 当社の代わりに作業またはサービスを行いかつ対象サービスの提供を支援するために必要最小限の情報のみを利用することが認められている、第三者であるサプライヤー、貴方の認定サービスプロバイダが選定したセントラルステーション、下請業者またはビジネスパートナーに対し、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合（ただし、これらの委託先が日本国外に所在する場合には、本法に基づき個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続して講じることを確保できる形で委託するものとします）、およびiii. その他、本法が認める必要な場合さらに、当社は、貴方の個人データを、当該個人データが貴方を識別できない形式に変換されている場合、開示することがあります。 また、他の企業またはエンティティとの合併や統合、もしくは他の企業またはエンティティによる当社事業の一部買収の場合にも、貴方の個人データを開示する必要がある場合があります。この場合、Alarm.comが収集した個人データは、譲渡される事業資産の一つとなることが予想されます。当社は、外国の法令または当社を管轄する外国の監督機関から貴方の個人データの開示または提供を求められた場合、当該個人データの性質および当該提供の必要性に鑑みて、当該提供が委託契約に基づいており、本法において個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講じることを確保できる形であることを条件として、貴方の個人データを当該外国政府に提供することがあります。
5.個人データの安全管理Alarm.comは、個人データの漏えい、紛失、毀損、およびその他の誤った取扱いを防止するために、次の通り適切な措置を講じます。
a)基本方針の策定本プライバシー通知は、個人データの適切な取扱いを確保し、質問や苦情のための連絡先を提供するための基本方針として策定されています。
b)個人データの取扱いのためのルールの整備個人データの収集、利用および保管のための基本的な取扱い手順を定めています。
c)組織的安全管理措置(i)責任者は、個人データが定められた取扱手順に従って取り扱われていることを確認しています。(ii)従業員から責任者への報告および連絡体制を確立されています。
d)人的安全管理措置(i)従業員等に対し、個人データの取扱いに関する留意事項に関して定期的に研修を行っています。(ii)個人データの機密保持に関する事項を、雇用契約書、方針、業務委託契約に盛り込んでいます。
e)物理的安全管理措置(i)関係する個人の個人データを取り扱う権限を有する従業員等以外の者が、当該個人データに容易にアクセスできないようにするための措置を講じています。 (ii)個人データを取り扱う機器、電子媒体、書類等の盗難または紛失を防止するための措置を講じています。(iii)Alarm.comの事務所間の移転を含め、個人データを取り扱う機器や電子媒体等を輸送する際に、個人データが容易に見えないようにするための措置を講じています。
f)技術的安全管理措置(i)個人データを取り扱うことができる機器、および当該機器を取り扱う従業員等を明確にし、個人データへの不要なアクセスを防止しています。 (ii)個人データを取り扱う情報システムを、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護するための仕組みを設けています。 (iii)Alarm.comは、貴方の個人データの紛失、誤使用および改変を防ぐためのセキュリティ対策を講じています。例えば、当社は、固有のユーザー名とパスワードによって貴方の個人データを保護しています。
g)外的環境の把握当社のサーバーおよび事務所は米国内にあるため、貴方の個人データは米国国内に移転、保管または処理されます。Alarm.comは、米国における個人情報保護制度を理解しており、上記の項目a)～f)に定める安全管理措置を講じています。 米国における個人情報保護制度については、こちらをご覧ください。
Alarm.comは、コスタリカ共和国内の委託先に一部の個人データの取扱いを委託しているため、貴方の個人情報は、コスタリカ共和国内に移転され、保管または処理されます。Alarm.comは、コスタリカ共和国における個人情報保護制度を理解しており、上記の項目a)～f)に定める安全管理措置を講じています。 コスタリカ共和国における個人情報保護制度については、こちらをご覧ください。
Alarm.comは、オランダ王国内の委託先に一部の個人データの取扱いを委託しているため、貴方の個人情報は、オランダ王国内に移転され、保管または処理されます。Alarm.comは、オランダ王国における個人情報保護制度を理解しており、上記の項目a)～f)に定める安全管理措置を講じています。 オランダ王国は、EEA構成国であり、個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会により定められています。
6. 保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、またはその他の取扱いに関する請求貴方は、
www.alarm.comにある貴方のプロファイルおよびアドレス帳のページへのリンクから、いつでも特定の個人データを閲覧、更新または削除することができます。これらの変更は直ちに当社の記録に反映されます。貴方は対象サービスの通知の停止を希望される場合、ユーザーインターフェイスを通じて停止することができます。 認定サービスプロバイダの顧客については、Alarm.comのユーザーインターフェイス上で貴方のユーザープロファイルを変更しても、認定サービスプロバイダの記録は自動的に変更されない場合があります。認定サービスプロバイダの記録を変更するには、認定サービスプロバイダに直接御連絡下さい。また、貴方は、上記「
1.本プライバシー通知の適用範囲」の(ii)の当社による貴方の個人データの取扱いについては、個人情報取扱事業者である貴方の認定サービスプロバイダに連絡することにより、保有個人データまたはその利用目的の開示、個人データの開示、訂正、補足または削除、個人データの一時的または永久的な利用停止、個人データの第三者提供の停止を行う権利を行使することも可能です。貴方の認定サービスプロバイダは、個人情報取扱事業者として、本法の規定に従い、権利の行使を希望する個人から受け取ったすべての請求に応じることが義務付けられています。また、貴方の認定サービスプロバイダは、貴方の請求への効率的な対応を実現するために、貴方の本人確認をお願いすることがあります。なお、請求が本法に定める要件を満たさない場合、または適用法令に従って請求を拒否する理由がある場合には、貴方の認定サービスプロバイダが当該請求に対応できない場合があります。上記「
1.本プライバシー通知の適用範囲」の(i)に記載されている当社による貴方の個人データの取扱いについては、当社に連絡していただくことにより、貴方は保有個人データまたはその利用目的の開示、個人データの開示、訂正、補足または削除、個人データの一時的または永久的な利用停止、個人データの第三者提供の停止を行う権利を行使することも可能です。当社は、個人情報取扱事業者として、本法の規定に従い、権利の行使を希望する個人から受け取るすべての請求に対応します。また、当社は、貴方の請求への効率的な対応を実現するために、貴方の本人確認をお願いする場合もあります。なお、請求が本法に定める要件を満たさない場合、または適用法令に従って請求を拒否する理由がある場合には、当社が当該請求に対応できない場合があります。
7.保持期間当社は、正当な事業上の必要性が継続的にある場合（例えば、貴方が要求した対象サービスを提供する場合や、適用される法的要件を遵守する必要がある場合）には、貴方から収集した個人データを保持します。
8.第三者のウェブサイト貴方の便宜を図るために、Alarm.comのウェブサイトにはAlarm.comの管理下にない他のウェブサイトへのハイパーリンクが掲載されている場合があります。Alarm.comは、これらのウェブサイトやAlarm.comが所有または管理していない企業のプライバシー慣行について責任を負わず、当該プライバシー慣行には本プライバシー通知は適用されません。Alarm.comは、リンク先のウェブサイトやページ、これらにおいて記載または提供されているサービスや製品、およびこれらのコンテンツを推奨していません。Alarm.comは、貴方が訪問する各ウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーを確認されることをお勧めします。また、貴方がAlarm.comのウェブサイトにリンクされているウェブサイト上で取引を開始した場合、たとえAlarm.comのユーザーインターフェイスを通じて当該ウェブサイトにアクセスした場合でも、当該取引を完了するために貴方が提供した情報は、リンク先のウェブサイトの運営者のプライバシー慣行の対象となります。貴方について収集された個人情報がどのように利用され、保護されるかについては、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーを御確認下さい。
9.本プライバシー通知の変更当社は本プライバシー通知を随時変更することがあります。本プライバシー通知の改訂版は、最新の改訂日とともにここに掲載します。当社は、本プライバシー通知の重要な改訂を行う場合、当該改訂の効力が生じる前に、当社のウェブサイト上にその旨を明確に掲示します。
10.お問合せ先当社による個人情報の取扱いに関する開示等の御請求、御意見、御質問、御懸念および他の御不明点等につきましては、下記のプライバシーオフィスにお問い合わせ下さい。Alarm.comプライバシーオフィスAlarm.com Incorporated8281 Greensboro Drive, Suite 100, Tysons, Virginia 22102 USAメールアドレス：
[email protected]